Доставка

Наш интернет-магазин осуществляет доставку заказов по городу Благовещенску, а также отправку товаров в другие регионы Российской Федерации.

Доставка по городу Благовещенску
Доставка по городу осуществляется курьерской службой. В зависимости от адреса и пожеланий клиента доставка может быть организована через курьерские сервисы, включая Яндекс (курьерская доставка) или СДЭК.
После оформления заказа менеджер магазина связывается с покупателем для подтверждения заказа и согласования условий доставки, включая:

• адрес доставки
• удобное время получения
• стоимость доставки

Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально и зависят от адреса получателя, загруженности курьерской службы и выбранного способа доставки.

Доставка в другие города
Отправка заказов в другие населённые пункты Российской Федерации осуществляется транспортными и почтовыми службами:

• Почта России
• СДЭК

После подтверждения заказа менеджер уточняет с покупателем предпочтительный способ отправки и рассчитывает стоимость доставки в соответствии с тарифами выбранной службы доставки.
Сроки доставки зависят от региона получателя и условий работы выбранной службы доставки.

Важная информация
Перед отправкой заказа менеджер магазина обязательно связывается с покупателем для подтверждения наличия товара, уточнения способа доставки и согласования стоимости отправки.
Итоговая стоимость доставки определяется по тарифам выбранной службы доставки и сообщается покупателю до момента оплаты заказа.

Основные положения

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», ст 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом», к возврату принимаются любые категории товаров, включая белье, купальники, чулочно-носочные изделия при соблюдении следующих условий*:

• товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранены бирки и упаковка**, а именно:
• сохранена целостность индивидуальной упаковки
• не повреждены гарантийные пломбы и другие средства защиты
• с момента получения заказа прошло не более 14 дней

Обменять товар надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, можно через процедуру возврата и оформления нового заказа.
Процедура возврата товара в офлайн-магазине.
Вы можете обратиться в магазин по адресу г. Благовещенск, ул. ​Красноармейская улица, дом 102, 2 этаж, секция 216.

• покупатель может предъявить сопроводительные документы к заказу (товарная накладная) и паспорт
• если заказ был оплачен на сайте Дефиле, необходимо иметь банковскую карту, с которой производилась оплата заказа
• если заказ оплачен курьеру при получении, то деньги вернем наличными в магазине

В каждом конкретном случае возможность возврата или обмена рассматривается индивидуально.

Возврат товара ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил производственный брак или несоответствие товара заявленным характеристикам, он вправе обратиться в магазин для решения вопроса о возврате или обмене товара.
В такой ситуации покупателю необходимо связаться с представителем магазина и предоставить информацию о заказе, а также при необходимости фотографии товара.
После рассмотрения обращения магазин может предложить:

• обмен товара на аналогичный
• возврат денежных средств
• иное решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Порядок обращения по вопросам возврата
Для оформления возврата или обмена товара необходимо связаться с нами удобным способом:

• по телефону
• через мессенджеры, указанные на сайте
• через форму обратной связи

Наш специалист проконсультирует вас по дальнейшим действиям и поможет решить возникший вопрос.

Важная информация
Перед отправкой или возвратом товара обязательно необходимо согласовать процедуру возврата с представителем магазина.
*Компания оставляет за собой право отказаться от приема Возврата, если дата передачи отправления свыше 14 дней с момента получения заказа.
**Если экспертиза установит факт нарушения условий возврата, компания пересылает возвращенные товары покупателю Почтой России наложенным платежом (пересылка за счет покупателя).